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Politique de remboursement

Les remboursements se font généralement dans les 10 jours ouvrables suivant notre acceptation de retour. Selon la méthode de paiement, la durée nécessaire pour que le montant soit visible sur votre compte peut varier. Carte de crédit : remboursement sur le compte de la même carte de crédit utilisée au moment du paiement.

Pour que nous puissions procéder au remboursement intégral de votre commande, merci de prendre en compte les points suivants :

  • les vêtements ne doivent pas avoir été portés.
  • merci d’essayer les vêtements uniquement pour vous rendre compte de la coupe/taille
    (comme dans un magasin classique).
  • pour des raisons d’hygiène, merci d’essayer les articles ayant un contact direct avec la peau
    (par ex : sous-vêtements ou cuissards) par-dessus vos propres vêtements.
  • les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et avec tous leurs accessoires.
  • les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et avec tous leurs accessoires.
  • les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure.
  • merci de les retourner dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

    Vous pouvez retourner un article commandé en ligne dans les 14 jours à compter de la livraison.
    Le retour est gratuit si vous suivez le processus ci-dessous :
    1. Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine accompagné de tous les documents, ainsi que les étiquettes volantes et étiquettes de produits.
    2. Marquez l’article que vous souhaitez retourner sur le bon de retour et spécifiez un motif de retour.
    3. Rendez-vous sur www.ups.com et insérez dans le champ « Numéros de suivi » votre numéro de suivi que vous pouvez extraire de votre confirmation d’expédition. Confirmez l’insertion avec la flèche verte. Vous pouvez également cliquer directement sur la confirmation d’expédition sur le lien de suivi UPS.
    4. Cliquez sur le bouton « Retourner ce colis » et suivez les instructions.
    5. Mettez le produit que vous souhaitez retourner et le bulletin de retour dans un colis et fermez-le.
    6. Collez l’étiquette de retour imprimée sur l’extérieur de la boîte (de préférence sur l’étiquette d’expédition)
    et déposez votre colis au point d’accès UPS le plus proche ou fixez une date de prise en charge avec UPS.
    7. Conservez le reçu de dépôt. Si vous avez des questions au sujet du traitement des retours, vous pouvez également contacter le service client.

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